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TRANSPARENCIA

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Estadística de reclamos

2021

Trimestre Enero – Marzo

Trimestre Abril – Junio

Trimestre Julio – Septiembre

2020

Trimestre Octubre – Diciembre

Trimestre Julio – Septiembre

Trimestre Abril – Junio

Trimestre Enero – Marzo

2019

Trimestre Octubre – Diciembre

Trimestre Julio – Setiembre

Trimestre Abril – Junio

Trimestre Enero – Marzo

2018

Trimestre Octubre – Diciembre

Trimestre Julio – Setiembre

Trimestre Abril – Junio

Trimestre Enero – Marzo

Siempre al día

  • Ganadores del Sorteo – Julio 2021
  • Comunicación de la modificación de tasas – Depósito a Plazo Fijo – Abril 2021
  • Comunicación de la modificación de tasas – La Magnífiqa – Febrero 2021
  • Comunicación de la modificación de tasas – CTS en soles – Febrero 2021
  • Protocolo de Atención al Cliente – Diciembre 2020
  • Ganadores del Sorteo de la Campaña Escolar 2020
  • Preguntas  Frecuentes – Octubre 2020
  • Reprogramación de créditos en solidaridad con el país – Agosto 2020

Guía para el cliente

  • Información referida a beneficios, riesgos y condiciones del producto financiero – Productos Activos.
  • Procedimiento de atención de reclamos y requerimientos
  • Relación de notarios Ley N° 30908
  • Códigos de motivos de reclamos.
  • Formato de reclamos manual para contingencia.
  • Resolución SBS N° 3274-2017 ART. 29 Pago anticipado y adelanto de cuotas
  • Ley N° 28683 Atención Preferente
  • Instructivo para devolución de prima de seguro no utilizada por cancelación
  • Consejos de seguridad
  • Información referida a beneficios, riesgos y condiciones del producto financiero – Productos Pasivos.

Tarifarios de productos no vigentes

  • Tarifario Reactiva
  • Tarifario FAE Mype

¡Pronto tendremos una campaña para ti!

  • Campaña Escolar 2021
  • Campaña Escolar 2020
  • Reglamento de la campaña de Olla de Oro

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