Transparencia

Estadística de RECLAMOS

Guía para EL CLIENTE

NUESTRAS GUÍAS

Consejos de Salud Financiera

Consejos de Seguridad de la Información

Relación de notarios Ley N° 30908

Ley N° 28683 Atención Preferente

Procedimiento de atención de Reclamos y Requerimientos

Pago Anticipado y Adelanto de Cuotas – Resol. SBS N° 3274-2017

Devolución Prima Seguro Vida Integral No Utilizada

Devolución Prima Seguro Desgravamen No Utilizada

Información General de Productos Activos

Información General de Productos Pasivos

TARIFARIOS DE PRODUCTOS NO VIGENTES

Enlaces de INTERÉS

SITIOS DE INTERÉS

SBS – Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

DCF – Defensor del Cliente Financiero

BCRP – Banco Central de Reserva del Perú

OCN – Oficina Central de Lucha Contra la Falsificación de Numerario

SUNAT – Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria

ASOMIF – Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú

INDECOPI – Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

FSD – Fondo de Seguro de Depósitos

SMV – Hechos de Importancia

ASBANC – Asociación de Bancos del Perú

Publicaciones y COMUNICADOS

SIEMPRE AL DÍA

Comunicación modificación tasa – Depósito a Plazo – Feb 2026 (moneda extranjera)

Comunicado de la liberación de fondos CTS – Mayo 2025

Tarifario Depósito a Plazo Fijo – Abril 2023

Sorteo Esta Navidad GANA con tus Joyas 2022

Sorteo Con Qapaq Vive el Mundial 2022

Procedimiento de reprogramaciones – Febrero 2023

Resultado Qapaq te pone la GRATI 2022

Tarifario de la modificación de tasas de depósito a plazo fijo – Febrero 2023

Ganadores del Sorteo – Campaña Escolar 2022 – Abril 2022

Devolución de la penalidad por incumplimiento de pago en aplicación a la ley N° 31143 – Septiembre 2021

Comunicado de la liberación de fondos CTS – Julio 2021

Comunicación de la modificación de tasas – Depósito a Plazo Fijo – Abril 2021

Ganadores de la campaña escolar 2021 – Mayo 2021

Cambio en las condiciones contractuales aplicables a créditos – Junio 2021

Comunicación de la modificación de tasas – La Magnífiqa – Febrero 2021

Comunicación de la modificación de tasas – CTS en soles – Febrero 2021

Protocolo de Atención al Cliente – Diciembre 2020

Reprogramación de créditos en solidaridad con el país – Agosto 2020

Preguntas Frecuentes – Octubre 2020

Ganadores del Sorteo de la Campaña Escolar 2020

Campañas y RESULTADOS

¡ENTÉRATE DE NUESTRAS CAMPAÑAS Y SUS GANADORES!

Campañas 2026

Campaña 2026 – Valoramos tu compromiso cliente GNV

Campaña 2026 – Sullana: Qapaq te premia con una camioneta KIA SONET

Ganadores sorteo semanales: Potencia tu auto este verano

Ganadores sorteo semanales: De vuelta a clases con Qapaq

Campaña 2026 – Potencia tu auto este verano

Campaña 2026 – De vuelta a clases con Qapaq

Campañas anteriores

Campaña Anterior – Ganadores de ¡QAPAP te premia por el pago de tus cuotas GNV, en Navidad!

Campaña Anterior -Ganadores del 3er Sorteo Navideño Qapaq

Campaña Anterior – Ganadores de Qapaq te premia por tus pagos el fin de semana

Campaña Anterior -Ganadores del 2do Sorteo Navideño Qapaq

Campaña Anterior -¡QAPAQ te premia por el pago de tus cuotas GNV, en Navidad!

Campaña Anterior -Qapaq te premia por tus pagos el fin de semana

Campaña Anterior -Ganadores del 1er sorteo navideño Qapaq

Campaña Anterior -Campaña Navidad 2025

Campaña Anterior -¡Tus referidos te premian! Octubre 2025

Campaña Anterior -¡Tus pagos te premian! Agosto 2025

Campaña Anterior -Ganadores Gana con tu crédito GNV Nov. 2024

Campaña Anterior -Ganadores Transformando vidas con Crediaqua Nov. 2024

Campaña Anterior -¡Tus pagos por canales externos, te premian! Sep. 2024

Campaña Anterior -Campaña ¡Gana con tu crédito GNV! – Términos y condiciones

Campaña Anterior -¡Tus pagos por canales externos, te premian! Sep. 2024

Campaña Anterior -Campaña ¡Gana con tu crédito GNV! – Términos y condiciones

Campaña Anterior -¡Tus pagos por canales externos, te premian! Ago. 2024

Campaña Anterior -Mamá y papá lo merecen todo Jun. 2024

Campaña Anterior -Mamá y papá lo merecen todo May. 2024

Campaña Anterior -Esta Navidad Gana con tus Joyas Dic.202 3

Campaña Anterior -R efiere a un Cliente y Gana Abr.202 3

Campaña Anterior -Gana con tus Joyas Dic.2022

Campaña Anterior -Con QAPAQ Vive el Mundial Nov2022

Campaña Anterior -QAPAQ te Pone la Grati Dic2022

Campaña Anterior -QAPAQ Pone la Compu Abr2022

Campaña Anterior -Actualiza tus Datos Jul2021

Campaña Anterior -QAPAQ Pone la Compu Abr2021

Campaña Anterior -Borra tu Deuda con QAPAQ Dic2020