PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Política y privacidad de datos personales
Financiera QAPAQ S.A., con domicilio en Av. Pershing N.° 455, Magdalena del Mar, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y utiliza en el desarrollo de sus actividades.
En Financiera QAPAQ estamos comprometidos con la protección y privacidad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y demás titulares de datos personales, por lo que adoptamos las medidas necesarias para garantizar su adecuado tratamiento, confidencialidad y seguridad, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.
1. Plazo de conservación:
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad que justificó su tratamiento. Cumplida dicha finalidad, serán conservados por un plazo de diez (10) años, salvo que una disposición legal o regulatoria aplicable establezca un plazo diferente. Transcurrido el plazo correspondiente, los datos personales serán suprimidos o sometidos a las medidas que correspondan conforme a la normativa vigente.
Los datos personales proporcionados mediante la opción “Trabaja con Nosotros” serán conservados por un plazo de seis (6) meses contados desde su recopilación, salvo que resulte aplicable un plazo de conservación distinto conforme a la finalidad del tratamiento o a una obligación legal aplicable.
2. Tratamiento y transferencia de datos personales
Financiera QAPAQ trata los datos personales de sus clientes, usuarios y demás titulares para el desarrollo de sus actividades y la prestación de sus productos y servicios, de acuerdo con las finalidades informadas y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Entre otros, la Financiera puede tratar información de carácter personal, financiero, crediticio y aquella relacionada con las operaciones que realizan sus clientes, cuando resulte necesaria para la evaluación, contratación, ejecución y administración de los productos y servicios solicitados o contratados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Asimismo, Financiera QAPAQ podrá tratar datos personales para otras finalidades que requieran consentimiento del titular. En particular, el tratamiento de datos personales para fines publicitarios y de prospección comercial se realizará únicamente cuando el titular haya otorgado previamente su autorización. Dicho consentimiento es voluntario y su negativa no impide ni condiciona la contratación de nuevos productos o servicios ofrecidos por la Financiera.
Cuando el titular haya otorgado su consentimiento para fines publicitarios y de prospección comercial, Financiera QAPAQ podrá utilizar sus datos personales para comunicarle, por medios escritos, telefónicos, electrónicos, digitales u otros disponibles, información sobre productos financieros activos y pasivos, servicios asociados, seguros, programas de fidelización u otras ofertas relacionadas con la Financiera y, cuando corresponda, con empresas vinculadas o socios comerciales, conforme a los alcances informados al titular.
Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos a terceros cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas, cuando exista una obligación o habilitación legal o cuando se cuente con el consentimiento del titular, según corresponda. Estas transferencias podrán comprender destinatarios ubicados en el Perú o en el extranjero [Ver listado Anexo] y se efectuarán de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas en la normativa vigente.
Financiera QAPAQ también podrá comunicar información a autoridades administrativas, judiciales, regulatorias u otras entidades competentes cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidamente emitidos.
3. Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes
Financiera QAPAQ podrá tratar datos personales de niños, niñas y adolescentes en el marco de los productos, servicios o canales que correspondan, observando las condiciones especiales establecidas en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Cuando resulte necesario obtener consentimiento, este deberá ser otorgado por quien ejerza la patria potestad o tutela, según corresponda. Los mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años podrán otorgar su consentimiento directamente en los supuestos permitidos por la normativa vigente, siempre que la información relacionada con el tratamiento sea presentada de manera clara y comprensible para ellos.
En los servicios o canales digitales dirigidos a niños, niñas o adolescentes, Financiera QAPAQ adoptará las medidas que correspondan para verificar la identidad de quien otorgue el consentimiento, considerando la naturaleza del tratamiento y la tecnología disponible.
4. Tratamiento mediante videovigilancia:
Financiera QAPAQ utiliza sistemas de videovigilancia en determinadas instalaciones con fines de seguridad y, cuando corresponda, control laboral. El tratamiento puede comprender la captación, grabación, conservación o almacenamiento de imágenes y/o sonidos, conforme a la normativa vigente y a las medidas de seguridad aplicables. Las zonas videovigiladas se encuentran debidamente señalizadas.
5. Tratamiento de Datos Biométricos
Financiera QAPAQ utiliza mecanismos de autenticación biométrica para verificar, validar y confirmar la identidad de sus clientes y usuarios en aquellas operaciones, servicios o canales en los que corresponda aplicar este mecanismo de seguridad.
Para dichas validaciones, QAPAQ podrá realizar la captura, tratamiento, transferencia y uso de datos biométricos, tales como los asociados a la huella dactilar o al reconocimiento facial y, cuando el mecanismo de autenticación implementado lo contemple, su almacenamiento.
El tratamiento de estos datos tiene como finalidad verificar la identidad del cliente o usuario, brindar seguridad a las operaciones y prevenir riesgos asociados a la suplantación de identidad o fraude. Los datos biométricos almacenados podrán ser utilizados para efectuar posteriores procesos de validación de identidad cuando ello resulte necesario para las operaciones o servicios que requieran autenticación biométrica.
El tratamiento de datos biométricos podrá ser efectuado directamente por Financiera QAPAQ o mediante proveedores que actúen por encargo de la Financiera, quienes deberán tratar dicha información únicamente para las finalidades encomendadas y conforme a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales que resulten aplicables.
Cuando una determinada operación requiera validación biométrica y el cliente o usuario decida no proporcionar el dato biométrico correspondiente, Financiera QAPAQ no podrá continuar con dicha operación a través del mecanismo o canal que requiera esta forma de autenticación.
6. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo desde el que se conecta el usuario y que permiten recordar determinadas características o preferencias de navegación. Gracias a ellas podemos facilitar y mejorar la experiencia de navegación, conocer el uso de nuestro sitio web y, cuando corresponda, ofrecer información de interés para nuestros usuarios.
Los usuarios pueden aceptar o rechazar el uso de cookies, de acuerdo con las opciones habilitadas en nuestro sitio web. El rechazo o bloqueo de determinadas cookies no impedirá necesariamente la navegación, aunque algunos servicios o funcionalidades podrían verse limitados.
Para mayor información, invitamos a revisar nuestra Política de Cookies.
La página web de Financiera QAPAQ puede contener enlaces a sitios web de terceros que no forman parte de la Financiera. El tratamiento de datos personales que dichos sitios realicen se regirá por sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal.
7. Ejercicio de derechos por el titular de datos personales
Los titulares de datos personales pueden ejercer ante Financiera QAPAQ sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión y oposición, así como solicitar la revocación del consentimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en la normativa vigente.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá realizarse por el titular de los datos personales o, cuando corresponda, mediante un representante debidamente acreditado.
Para presentar una solicitud, el titular podrá acercarse a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o remitirla al correo electrónico notificacionespdp@qapaq.pe, adjuntando el formato de Solicitud ARCO disponible [aquí] y la información y documentación correspondiente para acreditar su identidad y sustentar su solicitud, cuando corresponda.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los siguientes plazos, computados desde el día siguiente de su presentación:
Cuando la solicitud no cumpla con los requisitos aplicables o la información proporcionada resulte insuficiente para su atención, Financiera QAPAQ podrá requerir al titular la subsanación, información o documentación adicional que corresponda, conforme a la normativa regulatoria vigente.
a) Derecho de información
El titular tiene derecho a conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales, incluyendo las finalidades para las cuales son tratados, sus destinatarios, la existencia del banco de datos personales, la identidad y domicilio de su titular, las transferencias previstas, el plazo de conservación y demás información establecida en la normativa vigente.
b) Derecho de acceso
El titular tiene derecho a conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por Financiera QAPAQ, la forma y razones por las cuales fueron recopilados, a solicitud de quién fueron recopilados y las transferencias realizadas o previstas.
El derecho de acceso comprende, cuando corresponda y se cumplan las condiciones establecidas en la normativa vigente, la portabilidad de los datos personales.
c) Derecho de rectificación, actualización e inclusión
El titular puede solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, erróneos o falsos; la actualización de aquellos que hayan sido modificados; o la inclusión de información faltante, incompleta, omitida o eliminada que resulte relevante para su tratamiento.
Cuando corresponda, la solicitud deberá identificar los datos que se desean modificar o incorporar y acompañar la documentación que sustente lo solicitado.
d) Derecho de cancelación o supresión
El titular puede solicitar la cancelación o supresión total o parcial de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopilados, haya vencido el plazo establecido para su tratamiento, se haya revocado el consentimiento o los datos sean tratados contrariamente a la normativa vigente.
La cancelación o supresión no procederá cuando exista una causa que justifique la conservación o continuidad del tratamiento conforme a la normativa vigente, como cuando determinados datos resulten necesarios para la ejecución de una relación contractual o deban conservarse en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
e) Derecho de oposición
El titular puede solicitar que no se lleve a cabo determinado tratamiento de sus datos personales o que este cese cuando no hubiera prestado su consentimiento, cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a su situación personal que justifiquen dicha oposición o en los demás supuestos establecidos en la normativa vigente.
La oposición no procederá cuando el tratamiento resulte necesario o se encuentre permitido conforme a la normativa aplicable.
f) Revocación del consentimiento
El titular puede retirar, en cualquier momento y sin necesidad de justificación previa, el consentimiento que hubiera otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
La revocación podrá comprender una o más de las finalidades para las cuales se otorgó el consentimiento y no afectará aquellos tratamientos que se encuentren permitidos o resulten necesarios conforme a la normativa vigente.
Cuando la revocación comprenda la totalidad del tratamiento sustentado en dicho consentimiento, resultarán aplicables las reglas correspondientes a la cancelación o supresión de los datos personales.
Atención de la solicitud:
Cuando la solicitud sea denegada total o parcialmente, Financiera QAPAQ comunicará las razones que sustentan dicha decisión. Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para presentar el reclamo que corresponda.
8. Registro de Bancos de Datos Personales
Financiera QAPAQ cuenta con bancos de datos personales inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, de conformidad con la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.
| Código de Registro | Denominación del Banco de Datos Personales |
| 00372 | Base de Datos de Información de Clientes |
| 00373 | Base de Datos de Recursos Humanos |
| 00374 | Base de Datos Proveedores |
| 23415 | Quejas y Reclamos |
| 23611 | Usuarios del Sitio Web |
| 23612 | Videovigilancia |
| 25966 | Publicidad |
| 25971 | Postulantes |
Financiera QAPAQ mantiene actualizada la información correspondiente a sus bancos de datos personales y gestiona ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales las inscripciones, modificaciones o cancelaciones que resulten aplicables.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Financiera QAPAQ podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, modificaciones en los tratamientos de datos personales o mejoras en sus procesos, productos y servicios.
Las modificaciones serán publicadas en la página web de Financiera QAPAQ y resultarán aplicables desde la fecha de su publicación, salvo que se indique una fecha de vigencia distinta.
10. Contactar a Financiera QAPAQ
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Financiera QAPAQ, ponemos a disposición los siguientes canales de atención:
Oficial de Protección de Datos Personales:
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o con el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, puede comunicarse a través del correo electrónico notificacionespdp@qapaq.pe
Actualizado al mes de septiembre de 2026
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