Call Center

Para productos activos (créditos):

• Información general sobre tasas, tarifas y requisitos para solicitar créditos.
• Información sobre montos y fechas de vencimiento de tus cuotas.
• Histórico de pagos efectuados.
• Procedimientos relacionados a la atención del cliente (tales como entrega de constancias de no adeudo, devolución de pagaré, información de canales de pago externo, entre otros).
• Información sobre los beneficios, riesgos y condiciones de productos.
• Seguros: información sobre procedimiento de atención de siniestros.

Productos pasivos* (ahorros, DPF, CTS)

• Información sobre tasas, requisitos, condiciones para apertura de cuenta.
• Fecha y confirmación de apertura de cuenta.
• Información sobre los beneficios, riesgos y condiciones de productos.

(*)Para información sobre sus saldos o movimientos de la cuenta, podrá ingresar a nuestros canales digitales o apersonarse a cualquiera de nuestras agencias. Por su seguridad no se brindará dicha información por este canal.

Otras consultas:

• Horarios de atención y ubicación de agencias.
• Información sobre canales de pago.
• Información sobre la afiliación y orientación para el uso de canales digitales.